Fraude bancario

Fraude con acceso remoto al móvil o al ordenador

El fraude con acceso remoto ocurre cuando te piden instalar un programa para “ayudarte” y acceden a tu banca. Aprende a protegerte y reclamar.

Abrir

Bizum por una compra que no llegó

Pagaste con Bizum y no recibiste el producto. Aprende cómo reclamar y qué pasos seguir para intentar recuperar tu dinero.

Abrir

Bizum enviado a la persona equivocada

Un Bizum que enviaste tú al teléfono o IBAN equivocado. Distinto de un Bizum no autorizado.

Abrir

Me han enviado un Bizum y me piden que lo devuelva

Un ingreso inesperado y un mensaje pidiéndote que lo reenvíes. Distinto de un Bizum que enviaste tú por error.

Abrir

Bizum no autorizado

Un Bizum no autorizado puede ser un problema serio. Aprende a bloquear, reclamar y documentar correctamente.

Abrir

Cargo duplicado en cuenta o tarjeta

La misma compra o recibo cargado dos veces: cómo reclamarlo sin mezclarlo con un fraude ajeno.

Abrir

Reclamar cargos no autorizados

Qué hacer ante un cargo o transferencia que no reconoces, y qué se discute después sobre autorización y diligencia.

Abrir

Fraude con código QR de pago

Un QR que no es el del comercio o que abre un pago a otro destinatario.

Abrir

Di el código SMS del banco

Si te pidieron el código SMS del banco, puede ser un intento de fraude. Protege tus cuentas y reclama si es necesario.

Abrir

Cargo de una compra online que no reconoces

Un cargo de compra online no reconocido puede ser un indicio de fraude. Descubre cómo reclamar y proteger tus derechos.

Abrir

Fraude con tarjeta contactless

Descubre cómo actuar ante cargos no reconocidos en tu tarjeta contactless. Aprende a reclamar y proteger tus derechos.

Abrir

Fraude en datáfono o comercio

Cargos en un comercio físico que no reconoces o que no coinciden con el ticket.

Abrir

Suplantación de un empleado del banco

Alguien se hace pasar por el banco o por tu gestor y te pide mover el dinero a una “cuenta segura”. Distinto de un SMS y de un cargo que no reconoces.

Abrir

Qué es una mula bancaria

Qué riesgos tiene ceder la cuenta o recibir transferencias de origen ilícito. Página divulgativa, no un descargo.

Abrir

Reclamar phishing bancario

Engaños por email o web que imitan al banco para captar claves o autorizar pagos. Qué hacer y cómo se relaciona con SMS, llamada y WhatsApp.

Abrir

Plazo para comunicar un cargo no autorizado

Hay un plazo legal para comunicar al prestador una operación que no reconoces. Esta ficha no lo sustituye por un número inventado.

Abrir

Robo de identidad bancaria

Cuando alguien contrata un producto o opera con tus datos. Distinto de un cargo en tu propia tarjeta.

Abrir

SIM swapping y cuentas bancarias

El SIM swapping es un fraude que clona tu SIM para interceptar SMS bancarios. Aprende a protegerte y reclamar.

Abrir

Smishing y vishing bancario

Engaños por SMS (smishing) o llamada (vishing) que imitan al banco. Relacionado con el phishing, con otro canal.

Abrir

Suplantación de la app del banco

Apps o enlaces que imitan la banca móvil para captar claves. Variante de phishing con otro soporte.

Abrir

Suplantación de Hacienda u otro organismo

Un SMS, email o llamada que imita a un organismo y acaba pidiendo un pago o tus claves del banco. Distinto del phishing que imita al propio banco.

Abrir

Tarjeta clonada o copiada

Descubre cómo actuar si sospechas que tu tarjeta ha sido clonada y cómo reclamar cargos no autorizados.

Abrir

Tarjeta perdida o robada

Cargos posteriores a la pérdida o al robo de la tarjeta. Distintos de una clonación si la tarjeta seguía contigo.

Abrir

Transferencia no autorizada

Transferencias SEPA u otras salidas que no reconoces: plazos de comunicación y documentación.

Abrir

Transferencia enviada por un engaño

Enviaste tú la orden, pero te engañaron. Aprende a reclamar si fuiste víctima de una transferencia por engaño.

Abrir

Estafa bancaria por WhatsApp

Mensajes o llamadas por WhatsApp que imitan al banco o a un familiar para que autorices un pago.

Abrir