Si recibes un Bizum inesperado y te solicitan devolverlo, no reenvíes el dinero por otro canal sin consultar primero con tu banco. Podría tratarse de un fraude o un error que luego se anule. Guarda toda la documentación y contacta con el Servicio de Atención al Cliente de tu entidad.
¿Qué hacer si recibes un Bizum por error?
Si recibes un Bizum por error y te piden devolverlo, no actúes precipitadamente. No reenvíes el dinero a un IBAN o número de teléfono distinto del origen sin antes consultar con tu banco. Podría tratarse de un fraude o un error que se anule posteriormente.
Posibles fraudes relacionados con Bizum
Existen estafas donde se envía dinero a tu cuenta para luego solicitar su devolución, alegando un error. En algunos casos, el ingreso inicial puede ser anulado, dejándote con una pérdida si ya has reenviado el dinero. Mantente alerta y verifica siempre con tu banco.
Pasos a seguir ante un Bizum inesperado
- Guarda el mensaje y el apunte bancario del Bizum recibido.
- Contacta con el Servicio de Atención al Cliente de tu banco para informar del ingreso.
- No facilites códigos ni información personal a terceros.
Documentos y pruebas necesarias
Guarda capturas de pantalla del Bizum recibido, mensajes relacionados y cualquier comunicación con el banco. Estos documentos pueden ser cruciales si necesitas reclamar o investigar el incidente más a fondo.
Cómo empezar a reclamar
Si sospechas de un fraude o necesitas orientación, puedes comprobar tu caso con nosotros. Revisaremos la situación y te asesoraremos sobre los pasos a seguir.
Preguntas frecuentes
¿Qué ocurre si devuelvo el Bizum sin consultar?
Podrías ser víctima de un fraude. El ingreso inicial podría ser anulado y, si ya has reenviado el dinero, podrías perderlo. Consulta siempre con tu banco antes de actuar.
¿Es común recibir Bizum por error?
Aunque no es común, puede ocurrir. Asegúrate de verificar la legitimidad del ingreso y de cualquier solicitud de devolución.
¿Qué es una estafa de devolución de Bizum?
Es un fraude donde se envía dinero a tu cuenta y luego se solicita su devolución, a menudo con el objetivo de anular el ingreso inicial y dejarte con una pérdida.
¿Debo informar al banco si recibo un Bizum por error?
Sí, es recomendable informar al banco para que puedan verificar la transacción y asesorarte sobre los pasos a seguir.
¿Puedo quedarme el dinero de un Bizum recibido por error?
No es aconsejable quedarte el dinero sin verificar la situación con tu banco, ya que podría tratarse de un error o fraude.
Fuentes
- Portal del Cliente Bancario · Banco de España
- Presentar una reclamación ante el Banco de España · Banco de España
- Consumo · Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030
Autor: Equipo ReclamaMiBanco. Revisión jurídica: Equipo ReclamaMiBanco. Actualizado: 21/09/2026