El smishing y vishing bancario son fraudes que utilizan SMS o llamadas para obtener datos personales. Identifica señales de alerta y reclama si has sido víctima.
¿Qué es el smishing bancario?
El smishing bancario es un tipo de fraude que utiliza mensajes SMS para engañar a los usuarios, haciéndose pasar por una entidad bancaria. El objetivo es obtener información personal o financiera, como contraseñas o números de tarjeta. Estos mensajes suelen incluir enlaces acortados o remitentes sospechosos.
¿Qué es el vishing bancario?
El vishing bancario implica llamadas telefónicas fraudulentas en las que los estafadores se hacen pasar por empleados del banco. Durante la llamada, pueden solicitar códigos SMS, datos personales o incluso pedir que instales software como TeamViewer para acceder a tu dispositivo.
Cómo identificar smishing y vishing
- Mensajes SMS con enlaces acortados o remitentes no reconocidos.
- Llamadas que solicitan información personal o códigos de seguridad.
- Avisos de premios, cuentas bloqueadas o amenazas de entidades como la Policía o el Banco de España.
Documentos y pruebas necesarias
Para reclamar, es esencial guardar los mensajes SMS, registrar las llamadas y anotar cualquier dato proporcionado durante el fraude. Estos documentos son cruciales para presentar una reclamación efectiva.
Cómo empezar tu reclamación
Si has sido víctima de smishing o vishing, es fundamental actuar rápidamente. Bloquea cualquier acceso no autorizado a tus cuentas y presenta una reclamación por escrito a tu banco. Utiliza nuestra herramienta para comprobar si puedes reclamar y recibir orientación personalizada.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo protegerme del smishing bancario?
Desconfía de mensajes SMS que soliciten información personal o incluyan enlaces sospechosos. Verifica siempre con tu banco antes de proporcionar datos.
¿Qué hago si recibo una llamada sospechosa del banco?
No proporciones información personal ni códigos de seguridad. Cuelga y contacta directamente con tu banco para verificar la autenticidad de la llamada.
¿Puedo reclamar si he sido víctima de smishing o vishing?
Sí, puedes reclamar. Es importante recopilar todas las pruebas posibles y presentar una reclamación formal a tu banco. Consulta nuestra herramienta para más ayuda.
¿Qué información no debo compartir por SMS o llamada?
Nunca compartas contraseñas, códigos de seguridad, ni instales software a petición de una llamada o mensaje sospechoso.
¿Cómo diferenciar el smishing del phishing?
El smishing se realiza a través de SMS, mientras que el phishing utiliza correos electrónicos. Ambos buscan obtener información personal de manera fraudulenta.
Fuentes
- Portal del Cliente Bancario · Banco de España
- Presentar una reclamación ante el Banco de España · Banco de España
- Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario · BOE
- Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo · BOE
- Ley de 23 de julio de 1908 sobre nulidad de los contratos de préstamos usurarios · BOE
- Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago · BOE
- Agencia Española de Protección de Datos · AEPD
- CENDOJ — buscador de jurisprudencia · Poder Judicial
- Consumo · Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030
Autor: Equipo ReclamaMiBanco. Revisión jurídica: Equipo ReclamaMiBanco. Actualizado: 21/09/2026