El phishing busca que facilites claves o autorices una operación. Actúa rápido: bloquea accesos y reclama por escrito. No anticipamos quién asume la pérdida.
Indicios habituales
- Enlaces que imitan al banco u otro servicio.
- Urgencia (“tu cuenta será bloqueada”).
- Petición de claves, códigos SMS o una transferencia a un “seguro”.
Otros canales, mismo análisis de la operación
- SMS: smishing.
- Llamada o falso gestor: empleado falso.
- WhatsApp: estafa por WhatsApp.
- App falsa: suplantación de la app.
- Organismo (Hacienda, etc.): suplantación de organismo.
Qué guardar
Mensajes, números o remitentes, capturas de la web falsa y el extracto. Sirven para la reclamación y, si procede, para la denuncia. No reenvíes el hilo completo a un formulario abierto.
Después del bloqueo
El cauce es el de cargos no autorizados o, si tú pulsaste la transferencia, transferencia por engaño.
Preguntas frecuentes
¿Si di el código SMS ya no puedo reclamar?
Facilitar un código es un hecho relevante, no un cierre automático. Hay que analizar el conjunto.
¿El banco “siempre paga” en phishing?
No. Se mira autorización, autenticación y diligencia. No usamos esa publicidad.
Fuentes
- Portal del Cliente Bancario · Banco de España
- Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago · BOE
Autor: Equipo ReclamaMiBanco. Revisión jurídica: Equipo ReclamaMiBanco. Actualizado: 21/09/2026