El banco no te pide instalarlo para “verificar” la cuenta. Si ya lo instalaste, corta la sesión y bloquea la banca.
Ejemplo
AnyDesk o TeamViewer a petición de quien dice ser el SAC.
Por qué importa
La ficha práctica está en fraude con acceso remoto.
El acceso remoto es un programa o permiso que permite a otra persona ver o controlar tu móvil o tu ordenador. No es común que los bancos pidan su instalación para verificar cuentas.
¿Qué es el acceso remoto?
El acceso remoto es un software o permiso que permite a otra persona controlar o visualizar tu dispositivo, como un móvil u ordenador, desde una ubicación diferente. Este tipo de acceso es común en servicios técnicos, pero no debería ser solicitado por entidades bancarias para verificar cuentas.
Riesgos del acceso remoto en el ámbito bancario
El uso indebido de acceso remoto puede llevar a fraudes bancarios. Los estafadores pueden hacerse pasar por el servicio de atención al cliente (SAC) de tu banco y pedirte que instales programas como AnyDesk o TeamViewer. Si ya lo has hecho, corta la sesión inmediatamente y contacta a tu banco para bloquear tu cuenta.
Documentos y pruebas necesarias
Si sospechas de un fraude a través de acceso remoto, documenta cualquier comunicación con los presuntos estafadores, como correos electrónicos o mensajes de texto. Guarda capturas de pantalla de las sesiones de acceso remoto y cualquier otra evidencia que pueda ser relevante para una reclamación.
Cómo empezar a reclamar
Si has sido víctima de un fraude relacionado con el acceso remoto, es importante actuar rápidamente. Puedes comenzar revisando tu caso con nuestra herramienta de Comprobar mi caso para evaluar las posibilidades de una reclamación exitosa.