La comisión de intermediación de un crédito es el coste por el servicio de un intermediario para conseguir un préstamo. Puede reclamarse si no fue informada adecuadamente o si se duplicó con la comisión de apertura.
¿Qué es la comisión de intermediación de un crédito?
La comisión de intermediación es un cargo que se paga a un intermediario por facilitar la obtención de un crédito. Este coste debe estar claramente informado y no duplicarse con otras comisiones, como la de apertura.
¿Cuándo se puede reclamar la comisión de intermediación?
Se puede reclamar si el servicio no fue explicado adecuadamente, si el coste no se incluyó en la TAE o si se acumuló a una comisión de apertura del prestamista. Es importante revisar el contrato de intermediación y la factura.
Documentos necesarios para reclamar
- Contrato de intermediación.
- Factura del intermediario.
- Contrato del préstamo.
- Detalles de la TAE.
Revisión del contrato y la TAE
Para determinar si hay motivos para reclamar, se revisa el contrato de intermediación y del préstamo, asegurando que la comisión fue informada y no duplicada. También se verifica si el intermediario y el prestamista pertenecen al mismo grupo.
Cómo empezar a reclamar
Para iniciar una reclamación, primero comprueba si puedes reclamar utilizando nuestra herramienta de Comprobar mi caso. Luego, reúne la documentación necesaria y presenta una reclamación por escrito al prestamista o intermediario.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un intermediario de crédito?
Un intermediario de crédito es una entidad o persona que actúa como mediador entre el prestatario y el prestamista, facilitando la obtención del crédito.
¿La comisión de intermediación siempre es legal?
La legalidad de la comisión depende de si fue informada adecuadamente y si no se duplicó con otras comisiones. Cada caso debe revisarse individualmente.
¿Cómo afecta la comisión de intermediación a la TAE?
La comisión de intermediación debe incluirse en la TAE, ya que afecta al coste total del crédito. Si no se incluyó, puede ser motivo de reclamación.
¿Qué hacer si el intermediario y el prestamista son del mismo grupo?
Si pertenecen al mismo grupo, es esencial revisar si la comisión de intermediación y la de apertura no se duplican. Esto podría ser motivo de reclamación.
¿Dónde puedo reclamar una comisión de intermediación indebida?
Puedes reclamar ante el Servicio de Atención al Cliente del prestamista o intermediario. Si no obtienes respuesta, puedes acudir al Banco de España o a la vía judicial.
Fuentes
- Portal del Cliente Bancario · Banco de España
- Presentar una reclamación ante el Banco de España · Banco de España
- Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario · BOE
- Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo · BOE
- Ley de 23 de julio de 1908 sobre nulidad de los contratos de préstamos usurarios · BOE
- Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago · BOE
- Agencia Española de Protección de Datos · AEPD
- CENDOJ — buscador de jurisprudencia · Poder Judicial
- Consumo · Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030
Autor: Equipo ReclamaMiBanco. Revisión jurídica: Equipo ReclamaMiBanco. Actualizado: 21/09/2026