Para bloquear la banca online y tarjetas, utiliza la app o el teléfono oficial del banco, solicita un número de incidencia y documenta los cargos no autorizados.
¿Cómo bloquear la banca online y las tarjetas?
Bloquear la banca online y las tarjetas es un paso crucial para proteger tus finanzas en caso de sospecha de fraude. Para hacerlo, utiliza la aplicación oficial del banco o llama al número de atención al cliente que aparece en su sitio web. No confíes en números recibidos por SMS o correos electrónicos no verificados.
Pasos para bloquear desde la app del banco
La mayoría de las aplicaciones bancarias permiten bloquear tarjetas y acceso online. Busca la opción de 'Seguridad' o 'Gestión de tarjetas' dentro de la app. Sigue las instrucciones para bloquear de inmediato y asegúrate de recibir un número de incidencia como confirmación.
Diferencias entre bloquear y cancelar
Bloquear una tarjeta o cuenta es una medida temporal que impide su uso inmediato. Cancelar, en cambio, implica terminar el contrato con la entidad. Es importante saber qué opción elegir según la situación.
Documentos y pruebas necesarias
Tras bloquear, recopila toda la documentación relacionada con los cargos no autorizados. Incluye extractos bancarios y cualquier comunicación con el banco. Este material será esencial si decides presentar una reclamación formal.
Cómo empezar una reclamación
Si tras bloquear tus cuentas y tarjetas necesitas reclamar, el primer paso es redactar un escrito formal al Servicio de Atención al Cliente (SAC) del banco. Asegúrate de incluir todos los detalles y pruebas recopiladas. Consulta nuestro modelo de escrito de reclamación para orientarte.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo bloquear mi tarjeta desde la app?
Accede a la app del banco, busca la opción de 'Gestión de tarjetas' o 'Seguridad' y sigue las instrucciones para bloquearla.
¿Es lo mismo bloquear que cancelar una tarjeta?
No, bloquear es temporal y reversible, mientras que cancelar implica finalizar el contrato con el banco.
¿Qué debo hacer si me vacían la cuenta?
Bloquea inmediatamente tus cuentas y tarjetas, y sigue los pasos en nuestra guía Qué hacer si te vacían la cuenta.
¿Cómo puedo comprobar si puedo reclamar?
Utiliza nuestra herramienta Comprobar mi caso para verificar si puedes iniciar una reclamación.
¿Dónde encuentro el número de atención al cliente de mi banco?
Visita el sitio web oficial de tu banco para obtener el número correcto. No confíes en números de SMS o correos no verificados.
Fuentes
- Portal del Cliente Bancario · Banco de España
- Presentar una reclamación ante el Banco de España · Banco de España
- Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario · BOE
- Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo · BOE
- Ley de 23 de julio de 1908 sobre nulidad de los contratos de préstamos usurarios · BOE
- Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago · BOE
- Agencia Española de Protección de Datos · AEPD
- CENDOJ — buscador de jurisprudencia · Poder Judicial
- Consumo · Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030
Autor: Equipo ReclamaMiBanco. Revisión jurídica: Equipo ReclamaMiBanco. Actualizado: 21/09/2026